Política de
Privacidad
Marco normativo
Esta Política se rige por la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N.º 21.719 que moderniza dicho régimen, y la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, junto a las buenas prácticas aplicables al comercio electrónico y la educación digital en Chile.
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y la plataforma de aprendizaje es la entidad que opera bajo la marca Asincrónico.
| Marca | Asincrónico · asincronico.cl |
| Razón social | Desaprende Capacitación SPA |
| RUT empresa | 77.405.324-7 |
| Domicilio | Pedro Torres #75, Ñuñoa, Santiago, Chile |
| Correo privacidad | asincronico.cl@gmail.com |
| Sitio web | asincronico.cl |
Ciertos certificados pueden ser emitidos bajo la marca Desaprende.cl, lo que se indicará en cada programa.
Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la forma en que interactúes con Asincrónico, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Identificación y contacto
Datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta, emitir documentos o identificarte en la plataforma.
Datos de cuenta y acceso
Datos académicos y de uso del LMS
Datos de compra y facturación
Los datos de pago (tarjetas, cuentas) son procesados directamente por proveedores externos. Asincrónico no almacena datos bancarios o de tarjetas.
Datos de soporte y comunicaciones
Datos técnicos de navegación
Datos asociados a convenios institucionales
Cuando el acceso se origina en un convenio institucional, podemos recibir datos como nombre, RUT y correo desde la institución correspondiente, para crear la cuenta y habilitar el acceso según los términos del convenio.
Cómo recopilamos los datos
- Directamente del usuario al registrarse, comprar un curso, completar un formulario o comunicarse con soporte.
- Al usar la plataforma, mediante el registro automático de actividad académica, progreso en cursos y evaluaciones.
- Mediante cookies y tecnologías similares, que recopilan datos técnicos de navegación y analítica.
- A través de pasarelas de pago, que confirman transacciones y nos transmiten información necesaria para el procesamiento del pedido.
- Desde instituciones en contexto de convenios, cuando la institución nos proporciona los datos de sus miembros para activar los accesos.
- Mediante automatizaciones e integraciones internas que facilitan la gestión de usuarios y matrículas.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
Gestión de cuentas y acceso
Crear, administrar y dar acceso a cuentas de usuario en la plataforma, ya sea por compra directa, asignación manual o convenio institucional.
Matrícula y asignación de cursos
Matricular al usuario en los cursos adquiridos o asignados, habilitando el acceso a los contenidos correspondientes.
Seguimiento académico y certificación
Registrar el progreso, resultados de evaluaciones y condiciones de aprobación, y emitir certificados digitales cuando corresponda.
Gestión de compras, pagos y facturación
Procesar pedidos, confirmar pagos, emitir boletas o facturas según corresponda, y registrar el historial de transacciones del usuario.
Soporte y atención al usuario
Responder consultas, resolver problemas técnicos y gestionar solicitudes.
Comunicaciones operativas
Enviar mensajes relacionados directamente con el servicio: confirmación de cuenta, instrucciones de acceso, asignación de cursos y soporte.
Comunicaciones promocionales
Enviar información sobre nuevos cursos, promociones u otras novedades, únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento.
Mejora del servicio y analítica
Analizar el uso de la plataforma, identificar mejoras y optimizar la experiencia del usuario.
Prevención de fraude y uso indebido
Detectar accesos no autorizados, uso fraudulento o suplantación de identidad.
Cumplimiento legal y contractual
Cumplir obligaciones tributarias, legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
Base o justificación del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de alguno de los siguientes fundamentos:
- Relación contractual o precontractual: cuando el tratamiento es necesario para ejecutar o preparar la prestación del servicio solicitado.
- Consentimiento del usuario: cuando el tratamiento requiere autorización expresa, especialmente para comunicaciones promocionales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley exige conservar o comunicar determinados datos.
- Interés legítimo: cuando el tratamiento es razonablemente necesario para la operación, seguridad o mejora del servicio.
Datos compartidos con terceros
Asincrónico puede compartir datos personales con terceros proveedores que prestan servicios necesarios para la operación de la plataforma:
| Hosting y LMS | Servidores y plataforma de aprendizaje que alojan la información y los contenidos. |
| Pasarelas de pago | Proveedores externos que procesan las transacciones financieras. |
| Correo y mensajería | Herramientas para el envío de correos transaccionales y operativos. |
| Analítica | Servicios para el análisis estadístico del uso del sitio y la plataforma. |
| Facturación | Sistemas de emisión de documentos tributarios cuando corresponda. |
| Automatización | Herramientas de integración y automatización de procesos internos. |
| Instituciones (convenios) | Comunicación necesaria para la gestión de accesos en contexto de convenios institucionales. |
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Asincrónico pueden procesar o alojar información en servidores ubicados fuera de Chile. Asincrónico procura que dichos proveedores cuenten con niveles de protección razonables y acordes con las exigencias del marco legal aplicable.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política:
- Vigencia de la relación: mientras el usuario mantenga una cuenta activa o exista una relación de servicio vigente.
- Plazos legales: cuando la ley exija conservar determinados antecedentes por los plazos que corresponda.
- Antecedentes académicos y certificados: los registros de aprobación pueden mantenerse por un período mayor con fines de trazabilidad o cumplimiento institucional.
- Plazos probatorios: cuando sea necesario para la defensa ante eventuales reclamaciones legales o contractuales.
Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Seguridad de la información
Asincrónico adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Estas medidas incluyen:
- Control de acceso a los sistemas y datos según roles y necesidad.
- Uso de contraseñas cifradas y conexiones seguras (HTTPS) en la plataforma.
- Revisión periódica de los controles de seguridad implementados.
- Limitación del acceso interno a datos personales al personal que lo requiere.
- Respaldo de información en entornos seguros.
Derechos del titular de los datos
En conformidad con la normativa chilena vigente, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Asincrónico y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Actualización: mantener los datos al día conforme a los cambios que se produzcan.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no sea necesaria su conservación.
- Oposición: oponerse al tratamiento cuando proceda, especialmente para fines de marketing.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
Asincrónico responderá las solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a lo establecido por la normativa aplicable.
Comunicaciones y correos electrónicos
Comunicaciones operativas
Asincrónico envía correos electrónicos directamente relacionados con la prestación del servicio, que no requieren consentimiento adicional del usuario, incluyendo:
- Confirmación de creación de cuenta e instrucciones de acceso.
- Asignación de cursos o habilitación de nuevos contenidos.
- Notificaciones de disponibilidad de certificados.
- Respuestas a consultas de soporte.
- Avisos relacionados con el estado del servicio, seguridad o cambios relevantes.
Comunicaciones promocionales
El envío de correos con contenido promocional se realiza únicamente cuando el usuario ha prestado su consentimiento. El usuario puede:
- Revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo.
- Solicitar la desuscripción directamente a través de los canales de contacto de Asincrónico.
Cookies y tecnologías similares
Asincrónico utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
| Técnicas / necesarias | Permiten el funcionamiento básico del sitio y la plataforma: mantener sesión iniciada, recordar preferencias esenciales. |
| Funcionales | Mejoran la experiencia del usuario recordando configuraciones y preferencias dentro de la plataforma. |
| Analíticas | Recopilan información agregada y anónima sobre cómo los usuarios navegan el sitio. |
| De rendimiento | Permiten medir el desempeño técnico del sitio y detectar errores o problemas de carga. |
El usuario puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.
Menores de edad
Los servicios de Asincrónico están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años o a personas jurídicas. No se recopilan datos personales de menores de 18 años de forma intencionada sin la autorización de su padre, madre o representante legal.
Si Asincrónico toma conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederá a eliminarlos a la brevedad.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio y la plataforma pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Una vez que el usuario abandona el entorno de Asincrónico, esta política deja de aplicarse.
Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo antes de proporcionar información personal.
Cambios a esta Política de Privacidad
Asincrónico puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la normativa vigente o en las prácticas de tratamiento de datos. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de la política.
Contacto y consultas de privacidad
Para consultas sobre esta Política, ejercicio de derechos, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales:
| Correo | asincronico.cl@gmail.com |
| Sitio web | asincronico.cl → formulario de contacto |
| Razón social | Desaprende Capacitación SPA |
| RUT empresa | 77.405.324-7 |
| Domicilio | Pedro Torres #75, Ñuñoa, Santiago, Chile |
Asincrónico se somete a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de la República de Chile, sin perjuicio de los mecanismos alternativos disponibles, incluyendo los canales del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).