Buen Trato y satisfacción usuaria

El curso Buen Trato y Satisfacción Usuaria te entrega las herramientas comunicacionales y relacionales para brindar una atención respetuosa, empática y centrada en las personas, en línea con las orientaciones del Modelo de Atención Integral de Salud (MAIS) y los estándares de acreditación en Chile.

¿Qué vas a aprender?

• Concepto de buen trato y derechos del usuario en salud.
• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Manejo de usuarios en situación de estrés o reclamo.
• Enfoque de derechos, interculturalidad y equidad.
• Indicadores de satisfacción usuaria y OIRS.
• Prevención del maltrato institucional.

¿A quién está dirigido?

A funcionarios y estudiantes del sector salud y servicios públicos: profesionales clínicos, técnicos, administrativos, personal de SOME, orientadores y recepcionistas.

Modalidad

100% online y asincrónico: accedes cuando quieras y estudias a tu ritmo, con 90 días de vigencia. Incluye videos, material descargable y evaluación final.

Certificación OTEC SENCE

Al aprobar recibes un certificado digital emitido por Desaprende, OTEC acreditada ante SENCE, útil para tu currículum y procesos de acreditación.

Preguntas frecuentes

¿Es útil para personal administrativo?
Sí, está pensado para toda persona que interactúe con usuarios.

¿Sirve para procesos de acreditación?
Sí, la capacitación en trato al usuario es parte de los estándares evaluados.

¿Cuánto dura el acceso?
90 días desde la inscripción.

Inscríbete hoy

Mejora la experiencia de quienes atendemos cada día. Súmate al curso Buen Trato y Satisfacción Usuaria en Asincrónico by Desaprende.